(Rss) Marchio di qualità ISNART

L’Ente camerale di Ancona da diversi anni sta portando avanti con convinzione il progetto marchio Ospitalità Italiana, lanciato da Isnart (Istituto Nazionale Ricerche Turistiche del sistema camerale) a livello nazionale già dal 1997 e che, ad oggi, vanta migliaia di strutture ricettive certificate in ben 74 province italiane. Il marchio “Ospitalità Italiana” è una certificazione volontaria e gratuita delle strutture ricettive (alberghiere ed extra-alberghiere) volta a stimolare lo sviluppo di un'offerta di ricettività turistica di qualità, che risponda sempre meglio alle aspettative e ai bisogni dei clienti italiani e internazionali, garantendo alcuni standard qualitativi che gli esercizi devono possedere e mantenere nel tempo

L’idea di promuovere il Marchio si inserisce in un’ottica più ampia di miglioramento continuo dell’ospitalità nelle località turistiche, per rispondere meglio alle aspettative e ai bisogni dei clienti italiani e internazionali.

Per qualità però non si intende un orientamento solo verso proposte raffinate, ad alto prezzo. Anche i “piccoli” infatti possono essere di qualità e possono quindi ottenere il riconoscimento, purché ne condividano la politica di accoglienza e sappiano rispondere con dei servizi puntuali alle aspettative del cliente oltre che offrire loro un giusto rapporto tra qualità e prezzo.

Il progetto nella provincia di Ancona è partito 5 anni fa e ha ottenuto il riconoscimento anche da parte della Regione Marche che ha adottato il Marchio di Qualità come strumento di Qualificazione del sistema regionale dell’offerta turistica.

Con la loro adesione al bando pubblicato dalla Camera di Commercio, le strutture recettive scelgono di adeguarsi volontariamente ad un preciso disciplinare elaborato da esperti di settore, rappresentanti pubblici, referenti territoriali e Associazioni di consumatori.

La valutazione del rispetto di specifici criteri di qualità è rimesso ad un gruppo di esperti, facenti parte di un organismo terzo e indipendente, che valutano gli aspetti ritenuti più rilevanti per la soddisfazione degli ospiti come la facilità di accesso, il parcheggio, la professionalità e ospitalità del personale, la pulizia e la funzionalità delle camere, la genuinità dei prodotti, la trasparenza dei menù e la sostenibilità ambientale. Quest’ultimo requisito, in particolare, assume oggi una valenza e un significato determinanti: la promozione turistica rappresenta uno strumento privilegiato per sensibilizzare il pubblico sulle questioni di rispetto dell'ambiente e del patrimonio storico e culturale locale.

Il marchio ha validità annuale ed è rinnovabile e rappresenta qualcosa di più di un semplice logo di riconoscimento, consentendo alle strutture ricettive di poter godere di un vero e proprio alleato della qualità che offre formazione, elabora strategie di miglioramento ad hoc, garantisce promozione grazie alle guide turistiche, ricche di informazioni anche sul territorio e facili da consultare, permette grande visibilità sul sito www.10q.it, che ospita tutte le strutture certificate con il marchio Ospitalità Italiana.

Per saperne di più potete consultare direttamente i siti www.10q.it e www.premiospitalita.it.