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Conciliazione/Mediazione
CARTA DEI SERVIZI Finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui i servizi vengono erogati
La mediazione è una procedura riservata nella quale un soggetto neutrale, il mediatore, assiste le parti in lite, aiutandole a raggiungere una soluzione amichevole, soddisfacente e condivisa, costruita intorno alla collaborazione. E' dunque un modo semplice, rapido ed economico di risolvere le eventuali controversie.
Nella mediazione nessuna decisione viene imposta. Il mediatore infatti non è un giudice, ma ha il compito di favorire il dialogo tra le parti per aiutarle a trovare un accordo che ponga fine alla controversia. Il mediatore, utilizzando le moderne tecniche di "mediation", mira ad eliminare i motivi di conflitto tra le parti ed a favorire soluzioni creative della controversia che, andando oltre il tema della lite, spostano la discussione fuori dalla rigida contrapposizione delle rispettive ragioni giuridiche.
Con il D.lgs. 4 marzo 2010, n. 28, a partire dal 20 marzo 2011 la mediazione è divenuta obbligatoria nei seguenti settori: diritti reali, divisione, successioni ereditarie, patti di famiglia, locazione, comodato, affitto di aziende, risarcimento del danno derivante da responsabilità medica e da diffamazione con il mezzo della stampa o con altro mezzo di pubblicità, contratti assicurativi, bancari e finanziari. A partire dal 20 marzo 2012 la mediazione è divenuta obbligatoria anche in materia di condominio e di risarcimento del danno derivante dalla circolazione di veicoli e natanti.
La Camera di Commercio di Ancona ha attivato il proprio Servizio di Mediazione (prima Servizio di Conciliazione) nel 1998 e da allora ha lavorato intensamente per promuovere presso le imprese e i consumatori l'utilizzo di questo strumento.
Il Servizio di Mediazione della Camera di Commercio di Ancona è oggi Organismo iscritto al n. 284 del Registro degli organismi abilitati a svolgere la mediazione istituito presso il Ministero della Giustizia.
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