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Camera di Commercio di Ancona


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Chi Siamo »  Qualità 

(Rss) Qualità

Fare il massimo per voi è la nostra impresa quotidiana

L'Area anagrafe economica della nostra Camera di Commercio, a partire dall'esperienza del 2006 del Registro delle Imprese, ha ottenuto dal 16 ottobre 2009, la certificazione UNI EN ISO 9001 .

L'obiettivo del sistema gestione qualità è il miglioramento continuo al servizio dell'utenza, attraverso la razionalizzazione dei processi di lavoro, la formazione del personale, l'ascolto delle persone interessate, come indicato nel Manifesto della Qualità.

I nostri interlocutori  possono inviare qualsiasi suggerimento o presentare reclami utilizzando il modulo allegato, indirizzando una email al dirigente dell'area paola.castellucci@an.camcom.it o al responsabile della qualità roberta.fava@an.camcom.it, oppure spedendo per posta ordinaria alla Camera di Commercio, Piazza XXIV Maggio n.1 Ancona - Area anagrafe economica. 

Inoltre è possibile esprimere le proprie impressioni ed esigenze rispetto ai servizi erogati tramite la compilazione on line di questionari di customer satisfaction direttamente cliccando qui.

 

 

Comitato Guida: Dott. Michele De Vita (Segretario Generale) - Dott.ssa Paola Castellucci (Vice Segretario Generale - Rappresentante della direzione per la Qualità) - Dott.ssa Marina Romagnoli – Sig.ra Roberta Fava

Responsabile della qualità: Roberta Fava – email: roberta.fava@an.camcom.it

Contatti:

Dr.ssa Paola Castellucci: tel. +39 0715898231 – email: paola.castellucci@an.camcom.it

Roberta Fava: tel. +39 0715898244 – email: roberta.fava@an.camcom.it

PEC: cciaa@an.legalmail.camcom.it

Largo XXIV Maggio, 1 - 60123 Ancona

 

DOCUMENTI ALLEGATI:

DocumentoDimensione
Manifesto della qualità 2015 427.49 KB
Manuale della Qualità 2017 667.57 KB
Modulo per Reclamo cliente81.42 KB
Scheda definizione obbiettivi Qualità 2016 1.02 MB
 
 

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Camera di Commercio di Ancona Largo XXIV Maggio, 1 - 60123 Ancona
Tel: 07158981 - P.I.:00697940427 - C.F.:80002890426
Per comunicazioni tramite PEC: cciaa@an.legalmail.camcom.it
Codice Univoco ufficio/Codice Ipa: Y0E4JC

EMAS La Camera di Commercio di Ancona è registrata EMAS.

 

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