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Risultati di customer satisfaction Registro Imprese - Anno 2015



Totale compilazioni: 330

 

 

Femmina

166

50,30

Maschio

164

49,70

 

Come valuta la qualità dell'accesso ai servizi del Registro imprese (orari dello sportello fisico, accessibilità alla richiesta di informazioni al telefono o via e-mail,reperibilità delle notizie nel sito internet)?

 

Insufficiente

20

6,06

Sufficiente

47

14,24

Discreto

102

30,91

Buono

131

39,70

Ottimo

30

9,09

 

Come valuta la gestione dei tempi da parte del Registro Imprese nel fornirle i servizi richiesti (gestione pratiche telematiche, tempi di attesa allo sportello per firma digitale e altri prodotti, risposta alle informazioni, ecc...)?

 

Insufficiente

14

4,24

Sufficiente

30

9,09

Discreto

92

27,88

Buono

149

45,15

Ottimo

45

13,64

 

 

Come valuta il grado di completezza delle informazioni e della modulistica che il Registro Imprese le mette a disposizione?

 

 

Insufficiente

24

7,27

Sufficiente

37

11,21

Discreto

116

35,15

Buono

119

36,06

Ottimo

34

10,30

 

In che modo i servizi erogati dal Registro Imprese rispondono alle sue aspettative?

 

Insufficiente

9

2,73

Sufficiente

43

13,03

Discreto

110

33,33

Buono

139

42,12

Ottimo

29

8,79

 

Come considera il livello di competenza del personale del Registro Imprese?

 

Insufficiente

5

1,52

Sufficiente

22

6,67

Discreto

77

23,33

Buono

149

45,15

Ottimo

77

23,33

 

Esprima un giudizio sulla disponibilità e sul supporto offerto dal personale del Registro imprese nella soluzione dei suoi problemi

 

 

Insufficiente

10

3,03

Sufficiente

24

7,27

Discreto

66

20,00

Buono

146

44,24

Ottimo

84

25,45

 

Come giudica in generale il livello dei servizi offerti dal Registro imprese?

 

 

Insufficiente

10

3,03

Sufficiente

23

6,97

Discreto

105

31,82

Buono

166

50,30

Ottimo

26

7,88

Data di pubblicazione: 15/03/2016

Autore: Angelo Rispoli

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