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Risultati di customer satisfaction Certificazioni per l'estero - Anno 2015



Totale compilazioni: 9

 

Femmina

4

44,44

Maschio

5

55,56

 

Come valuta la qualità dell'accesso ai servizi di certificazione per l'estero (orari dello sportello, accessibilità alla richiesta di informazioni al telefono o via e-mail,reperibilità delle notizie nel sito internet)?

 

Discreto

1

11,11

Buono

4

44,44

Ottimo

4

44,44

Come valuta la gestione dei tempi impiegati dall'Ufficio Certificazioni per l'estero nel fornirle i servizi richiesti (tempi di attesa allo sportello, tempi di risposta alle richieste di informazioni, ecc...)?

 

Discreto

2

22,22

Buono

4

44,44

Ottimo

3

33,33

 

Come valuta il grado di completezza delle informazioni e della modulistica che il l'Ufficio Certificazioni per l'estero le mette a disposizione?

 

Insufficiente

1

11,11

Buono

4

44,44

Ottimo

4

44,44

 

In che modo i servizi erogati dall'Ufficio Certificazioni per l'estero rispondono alle sue aspettative?

 

Come considera il livello di competenza del personale dell'Ufficio Certificazioni per l'estero?

 

Insufficiente

1

11,11

Buono

1

11,11

Ottimo

7

77,78

 

Esprima un giudizio sulla disponibilità e sul supporto offerto dal personale dell'Ufficio Certificazioni per l'estero nella soluzione dei suoi problemi

 

Insufficiente

1

11,11

Buono

3

33,33

Ottimo

5

55,56

 

Come giudica in generale il livello dei servizi offerti dall'Ufficio Certificazioni per l'estero?

 

 

Insufficiente

1

11,11

Buono

4

44,44

Ottimo

4

44,44

Data di pubblicazione: 14/03/2016

Autore: Angelo Rispoli

Calendario eventi

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